今年3月6日，泰州市海陵区刘某被犯罪嫌疑人冒充网上顾客购买物品网络故障诱导其扫描二维码，冒充客服缴纳保证金为由通过扫描二维码诈骗人民币4000元。无独有偶，泰兴市民罗某近日也接到一自称淘宝客服的女子电话，根据女子的指导在网上进行申请退款的操作后，被骗4599元。
接到报警后，警方调查发现，近期当地发生多起以网购退货为名义的警情、案情。此类诈骗有一些明显特点，犯罪嫌疑人通过对被害人网购信息的了解，伪装成网购客服，利用被害人急于退货或宣称其购买的商品有问题，借被害人不熟悉操作的问题“指导”被害人操作把钱转走。陆裕顺 泰国保 毛晓华