消费者对共享单车服务基本接受

昨日，市消委会发布共享单车服务深圳NPS结果。记者获悉，消费者对共享单车服务基本接受，摩拜NPS净推荐率排名第一，押金费用是消费者使用共享单车的重要参考因素。

调查结果显示，共享单车服务深圳NPS排名依次为摩拜、小蓝、OFO、小鸣、其他共享单车。同时，调查表明消费者对各共享单车服务的态度是中立的，较高的NPS值主要是因为“贬损者”少、并非“推荐者”多，这表示消费者对共享单车服务基本接受，但尚未达到忠实的水平，共享单车服务的各项服务有待进一步提高。